GSM GT

(11) 3338-2632 | (11) 3333-1649

Pedidos e Devolução

Visando a satisfação do cliente, elaboramos uma Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

Motivos que podem levar à troca ou à devolução do produto:

 

  • Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto;
  • Alteração de tamanho: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto;
  • Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto;
  • Produto em desacordo com o pedido: solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto;
  • Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto.

 

Você deve entrar em contato com a GSMgt, através do e-mail contato@gsmgt.com.br ou telefone 11 3338-2632 | 11 3333-1649, para solicitar a troca ou devolução do produto.

 

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

  • A mercadoria a ser devolvida deve estar em perfeito estado, acompanhando todos os acessórios dentro da embalagem original e com o lacre da etiqueta intacto. Deve estar acompanhada da Nota Fiscal de compra.
  • Os custos do frete para devolução e reenvio ficarão por conta do comprador, exceto quando a troca consistir em defeito ou produto em desacordo com o pedido.
  • Não serão trocados produtos usados ou nos quais se verifiquem danos causados pelo próprio comprador.

 

A troca ou devolução será efetivada após análise do produto. O prazo para análise é de até 2 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa empresa.

 

A troca poderá ser feita por:

  • Mesmo produto;
  • Vale-compra no mesmo valor do produto devolvido;
  • Crédito em conta corrente ou na fatura do seu cartão. O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.